Regulamin

•  Informacje podstawowe

Właścicielem sklepu jest Firma ARTVENA z siedzibą w Krakowie.

REGON:  351467520     NiP: 944-117-20-31

Jeżeli chcą Państwo skontaktować się z nami prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny:

email: sklep@artvena.pl

tel. 605-10-50-80

Oferta obowiązuje na terenie Polski

Zawartość sklepu internetowego Firmy ARTVENA nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu kodeksu cywilnego

• Realizacja zamówień

 Zamówione wyroby  sklep wysyła najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych; jeśli z jakiś powodów wysyłka w tym terminie nie byłaby możliwa sklep powiadomi telefonicznie lub mailowo zamawiającego o terminie wysyłki.

 Wyroby wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej przesyłką priorytetową.

 Całkowity czas realizacji zamówienia od momentu jego złożenia do momentu dostawy /uwzględniając czas przesyłki przez Pocztę Polską/ nie powinien przekroczyć kilku dni roboczych; w przypadku dni wolnych od pracy, dni świątecznych powyższy czas może ulec wydłużeniu

 Za opóźnienia w dostawie wynikające z winy Poczty Polskiej Firma ARTVENA nie ponosi odpowiedzialności

• Ceny, sposoby płatności

Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

Koszt przesyłki ponosi zamawiający, koszt doliczany jest on do wartości zamówienia.

Na całkowity koszt zamówienia składa się wartość zamówienia + koszt przesyłki

A.Jeżeli zamówisz towar  i zapłacisz przelewem (przedpłata)

W tym przypadku całkowity koszt dostawy wyrobu wynosi  6,00 zł.

B. Jeżeli zamówisz towar i chcesz zapłacić przy odbiorze całkowity koszt dostawy wynosi 12,00 zł. Wtedy zamawiający zapłaci w momencie odbioru przesyłki pracownikowi Poczty Polskiej

C. Przy zamówieniu wyrobów na kwotę wyższą od 300 zł  - dostawa GRATIS !!!

• Reklamacje, gwarancja

- uszkodzenia w transporcie

  Każdy wysyłany przez nas wyrób zapakowany jest w taki sposób, aby mógł dotrzeć do ciebie w stanie nienaruszonym. Proszę sprawdzić czy opakowanie jest oryginalnie zapakowane. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń prosimy spisać z pracownikiem Poczty Polskiej protokół reklamacyjny. Jeżeli ta procedura nie będzie dochowana reklamacja z powodu uszkodzeń powstałych w transporcie nie będzie możliwa. Następnie prosimy o powiadomienie nas o tym drogą elektroniczną na adres sklep@artvena.pl

- pozostałe reklamacje

 W przypadku stwierdzenia niezgodności dostarczonego towaru z zamówionym prosimy o pilny kontakt ze sklepem na adres sklep@artvena.pl

• Zwrot towaru

 Zamawiający może bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty zakupu zwrócić zakupiony w naszej firmie wyrób. Muszą być jednak spełnione następujące warunki:

- wyrób ten musi być jednak nie uszkodzony, nie może nosić śladów użycia oraz być w oryginalnym opakowaniu

- zamawiający odsyła zamówiony towar na własny koszt. Przesyłki wysłane na nasz koszt nie będą przyjmowane i będą zwracane do nadawcy.

- z przesyłką musi być przesłany dostarczony oryginał paragonu fiskalnego

Prawo zwrotu wyrobu nie przysługuje w przypadku zleceń realizowanych na indywidualne zamówienia.

 W przypadku zwrotu towaru przy zachowaniu w/w warunków gwarantujemy zwrot wartości towaru w ciągu 7 dni od dnia otrzymania przesyłki; nie zawracamy jednak naliczonych kosztów transportu.

W przypadku gdy na zakupiony towar została wystawiona faktura VAT zwrot wartości towaru dokonujemy w przeciągu 7 dni od daty odesłania faktury korygującej.

• Ochrona danych osobowych

  Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez naszą firmę danych osobowych znajdujących się w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Dane te są wykorzystywane jedynie w celach koniecznych do realizacji zamówienia i nie będą udostępniane firmom i osobom trzecim.

• Postanowienia końcowe

Złożenie zamówienia zakupu jest równoznaczne z akceptacją warunków regulaminu.